Cara Mendapatkan Bayaran Balik Dari Apple Store (04.19.24)

Ada kalanya aplikasi tidak berfungsi sebagaimana mestinya atau cara mereka diiklankan. Terdapat juga keadaan ketika anda membeli aplikasi yang salah secara tidak sengaja, atau salah seorang anak membeli aplikasi tersebut tanpa izin anda. Kadang-kadang, ia hanya rosak, rosak atau tidak boleh dimuat turun dari tab Dibeli. Ia boleh menjengkelkan dan mengecewakan apabila perkara ini berlaku, terutamanya jika anda memerlukan atau menginginkan aplikasinya. Berita baiknya ialah anda boleh meminta wang anda kembali. Tetapi bagaimana cara pembayaran balik Apple App Store berfungsi? Artikel ini akan menjelaskan bagaimana anda dapat meminta pengembalian dana Apple App Store, proses apa yang diperlukan, dan peraturan apa yang mengatur proses ini.

Aplikasi yang Hilang Dari Tab Yang Dibeli

Semua aplikasi yang anda beli atau muat turun masih boleh diakses di App Store sekiranya anda ingin memuat turunnya semula. Anda dapat melihat aplikasi yang telah anda beli di tab Pembelian App Store, jadi anda tidak perlu membayarnya lagi jika anda ingin memuat turun apl sekali lagi. Tetapi apa yang berlaku apabila aplikasi hilang dari tab Pembelian App Store anda? Peminat EA membuat kegemparan besar beberapa tahun yang lalu apabila permainan seperti Dead Space dan Need for Speed ​​hilang sepenuhnya dari App Store. Itu bukan drama permainan biasa-turun-dari-kedai-permainan di mana permainan hilang dari App Store kerana bug atau kemas kini yang salah.

Pada App Store versi sebelumnya, pembangun dapat mengeluarkan aplikasinya sepenuhnya dari kedai sambil membuatnya tetap tersedia bagi mereka yang sudah membelinya melalui tab Dibeli di App Store mereka. Oleh itu, walaupun aplikasinya tidak lagi tersedia di App Store, mereka yang membelinya sebelum ini masih boleh memuat turun semula aplikasinya. Namun, itu bukan cara kerja sekarang. Hari ini, apabila pembangun membuang aplikasinya dari App Store, mereka juga dikeluarkan dari tab Dibeli. Ini bermaksud bahawa anda tidak lagi dapat memuat turun aplikasi yang anda beli kerana telah hilang sepenuhnya dari App Store. Sekiranya ini berlaku, anda selalu dapat meminta pengembalian dana App Store atau pengembalian dana iTunes, bergantung pada produk Apple yang anda beli.

Hanya petua tambahan - untuk memastikan bahawa aplikasi yang hilang bukan gangguan komputer , jalankan aplikasi pembaikan Mac untuk menghapus fail cache, muat turun rosak dan jenis fail sampah lain yang mungkin mengganggu prestasi aplikasi anda.

Adakah Mungkin Mendapatkan Bayaran Balik di App Store?

Sama sekali. Anda boleh meminta untuk mengembalikan wang anda, dan ada kemungkinan besar pengembalian wang anda berjaya, terutamanya jika anda melakukannya segera setelah melakukan pembelian. Apple bersedia membayar balik pembelian selagi alasannya sah. Namun, jika anda dari Eropah, anda tidak perlu memberikan alasan untuk pengembalian wang anda. Undang-undang Eropah menghendaki Apple mengeluarkan bayaran balik dalam 14 hari selepas pembelian tanpa meminta alasan.

Mereka yang berada di luar UK dan EU, dan mereka yang mempunyai aplikasinya selama lebih dari 14 hari masih boleh meminta bayaran balik, tetapi prosesnya sedikit lebih rumit. Pertama, anda perlu memberikan alasan pembayaran balik. Kedua, tidak ada cara yang jelas untuk meminta pembayaran balik Apple App Store. Anda perlu membuat kajian anda. Dan terakhir, permintaan anda harus diteliti oleh pasukan di Apple, dan mereka mungkin perlu menghubungi anda untuk mendapatkan maklumat lebih lanjut sebelum membuat keputusan. Pada masa lalu, Apple telah mengembalikan pembelian aplikasi atau aplikasi yang tidak disengajakan oleh anak-anak tanpa kebenaran ibu bapa mereka. Namun, syarikat hanya melakukan ini sekali setiap pelanggan, jadi Anda harus menggunakan kesempatan ini dengan hemat.

Cara Mendapatkan Bayaran Balik iTunes

Sekiranya anda tidak sengaja membeli filem atau lagu, atau fail yang anda telah dimuat turun rosak, anda boleh meminta bayaran balik iTunes untuk mendapatkan wang anda kembali. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

  • Buka iTunes di komputer anda . Langkah pertama adalah membuka aplikasi iTunes anda dengan mengklik ikon di desktop PC atau Mac's Dock. Pastikan anda log masuk dengan Apple ID anda. Anda boleh menyemaknya dengan melihat sudut kanan atas tetingkap iTunes. Sekiranya anda tidak melihat anda ID Apple atau e-mel, itu bermakna anda tidak log masuk. Klik Log masuk dan taipkan ID dan kata laluan Apple anda.

  • Akses maklumat akaun anda . Setelah anda log masuk dengan Apple ID dan kata laluan anda, klik nama anda, dan menu drop-down akan muncul. Tatal ke bawah menu lungsur dan pilih Maklumat akaun. Anda akan diminta untuk masuk semula menggunakan ID Apple anda untuk mengakses maklumat akaun anda.

  • Periksa Sejarah Pembelian . Di tetingkap Maklumat akaun, cari Sejarah Pembelian dan klik Lihat semua. Anda akan dapati di sini semua filem, lagu dan fail digital lain yang anda muat turun dari Apple. Cari pembelian yang anda inginkan untuk mendapatkan bayaran balik dan klik Laporkan masalah.

  • Masukkan lebih banyak maklumat . Apabila anda mengklik Laporkan masalah, anda akan dibawa ke laman web Apple di mana anda perlu memberikan lebih banyak maklumat mengenai masalah tersebut. Anda akan diminta untuk masuk dan setelah melakukannya, klik pilihan Pengembalian dana dan masukkan alasan anda untuk permintaan pengembalian dana. Perhatikan bahawa pengguna UK dan EU tidak perlu menjelaskan pengembalian dana dalam 14 hari sejak pembelian.
Dapatkan Pengembalian Wang melalui Reportaproblem.apple.com

Sekiranya anda tidak mahu menggunakan iTunes untuk apa pun alasannya, anda boleh meminta bayaran balik menggunakan penyemak imbas web anda.

  • Pergi ke laman web laporan masalah Apple . Buka penyemak imbas anda dan taipkan reportaproblem.apple.com. Halaman ini ditujukan untuk melaporkan masalah dengan produk App Store dalam 90 hari sejak pembelian. Anda akan diminta untuk log masuk dengan ID Apple dan kata laluan anda.

  • Tatal ke bawah ke pembelian yang anda mahu dikembalikan < . Anda boleh menavigasi ke kandungan digital Apple yang berbeza dengan mengklik tab di bahagian atas (Aplikasi, Langganan, Filem, Program TV, Muzik, dan Buku) dan mencari pembelian yang ingin anda minta bayaran balik. Anda juga boleh memeriksa butiran pembelian anda dengan mengklik tab Resit.

  • Kirim permintaan pembayaran balik anda . Setelah anda menemui aplikasi atau filem atau muzik yang ingin dikembalikan, klik Laporkan Masalah di sebelah kanan item dan pilih alasan pengembalian dana. Kemudian, masukkan seberapa banyak maklumat yang diperlukan untuk menjelaskan masalah atau masalah anda. Setelah semuanya diisi, klik Kirim.
Dapatkan Pengembalian Wang menggunakan Perangkat iOS anda

Masalahnya dengan Apple ialah tidak ada pautan langsung untuk mendapatkan bayaran balik untuk pembelian anda. Alangkah baiknya jika ada butang pengembalian dana di App Store di sebelah pembelian anda, dan memproses permohonan pembayaran balik dari sana. Sekiranya anda terjebak dengan iPhone atau iPad anda dan tidak mempunyai akses ke komputer, maka meminta pengembalian wang boleh menjadi lebih rumit. Untuk meminta bayaran balik Apple App Store menggunakan peranti iOS anda, ikuti prosedur ini:

  • Buka aplikasi Mel anda . Pergi ke e-mel anda dan cari invois pembelian yang anda mahu dikembalikan. Anda boleh mencari di peti mel anda untuk 'Apple', dan ia akan menunjukkan kepada anda semua e-mel dari Apple atau anda boleh terus mencari 'Resit anda dari Apple' yang biasanya menjadi subjek e-mel invois. E-mel anda akan disaring untuk menunjukkan semua invois Apple mengikut tarikh, dan anda boleh menyusun e-mel ini untuk mencari pembelian yang anda cari.
  • Laporkan masalah . Setelah anda menemui invois untuk pembelian yang ingin dikembalikan, ketuk Laporkan masalah di sebelah aplikasi.
  • Ikuti arahan di halaman laporan masalah Apple . Setelah anda mengetuk butang Laporkan masalah, anda akan dibawa ke halaman Laporkan Masalah di Safari di mana anda perlu memilih alasan pengembalian dana dan menambahkan keterangan mengenai masalah yang anda hadapi.

Hasil proses pengembalian dana mungkin memakan waktu beberapa hari atau minggu, bergantung pada alasan pengembalian dana anda. Namun, anda harus mendengar dari perwakilan Apple, dalam beberapa hari, jika mereka memerlukan lebih banyak maklumat untuk mengesahkan alasan permintaan anda.

Video YouTube.: Cara Mendapatkan Bayaran Balik Dari Apple Store

04, 2024