Ulasan Zoho CRM: Adakah Percuma dan Selamat Digunakan (08.19.25)

Zoho adalah salah satu platform perkhidmatan awan terbesar di dunia. Ia menawarkan rangkaian aplikasi perniagaan yang komprehensif untuk membantu anda dalam hampir semua perkara, dari pemasaran dan komunikasi hingga kewangan dan pentadbir. Dalam ulasan ini, kami akan memfokuskan diri pada platform Zoho CRM.

Dalam tinjauan Zoho CRM ini, kami akan berusaha untuk menjawab kebanyakan soalan yang mungkin anda ada mengenai rangkaian perisian perniagaan ini. Tepatnya, kami menangani topik-topik ini:

  • Adakah Zoho bebas digunakan?
  • Adakah Zoho CRM selamat?
  • Zoho CRM ciri utama
  • Kelebihan dan kekurangan Zoho CRM
Tinjauan Zoho CRM

Zoho CRM adalah sistem pengurusan hubungan pelanggan berasaskan awan yang membolehkan perniagaan dari semua ukuran menguruskan penjualan, pemasaran, sokongan pelanggan, dan inventori mereka dengan mudah. Suite perisian dilengkapi dengan alat untuk kolaborasi pasukan, pengurusan saluran paip, automasi pemasaran, kecerdasan buatan, analitik, dan banyak lagi. Dengan Zoho, anda dapat mengesan metrik yang bermakna dan melibatkan calon pelanggan dalam satu sistem, sehingga meningkatkan produktiviti melalui organisasi anda.

Syarikat induk, Zoho, beribu pejabat di Chennai India, sementara pejabat AS di Pleasanton , California. Baru-baru ini, terdapat laporan syarikat memindahkan pangkalan ke Austin, Texas. Zoho adalah kekuatan utama dalam industri CRM, mencabar pemimpin industri seperti Salesforce.

Tip Pro: Imbas PC anda untuk masalah prestasi, fail sampah, aplikasi berbahaya, dan ancaman keselamatan
yang boleh menyebabkan sistem masalah atau prestasi perlahan.

Imbasan Percuma untuk Masalah PC3.145.873 muat turun Sesuai dengan:Windows 10, Windows 7, Windows 8

Tawaran istimewa. Mengenai Outbyte, arahan nyahpasang, EULA, Dasar Privasi.

Syarikat yang berpangkalan di Chennai membuat lebih dari 25 alat perisian perniagaan yang berintegrasi dengan rangkaian CRMnya. CRM juga berintegrasi dengan alat popular lain, seperti DocuSign, LinkedIn, Google Drive, dan MailChimp, antara lain.

Bagaimana Perbandingannya dengan CRM Lain?

Berbanding dengan sistem pengurusan pelanggan lain, Zoho CRM sesuai untuk semua jenis perniagaan, mulai dari syarikat kecil hingga syarikat. Dari segi ciri, ia dapat mengatasi persaingan dengan baik. Sebenarnya, ia lebih baik daripada pemimpin industri dalam beberapa aspek. Sebagai contoh, CRM mempunyai aplikasi pembangun dan pengoptimuman yang berasingan untuk membantu anda memperkemaskan generasi dan pengasuhan petunjuk. Walaupun aplikasi borang belum sempurna, sekurang-kurangnya, syarikat telah memberi keutamaan kepada bentuk.

Namun, rancangan perkhidmatannya yang lebih rendah dilengkapi dengan ciri yang terhad, yang bermaksud ia hanya sesuai untuk perniagaan yang lebih kecil. Syukurlah, edisi perusahaan dilengkapi dengan pilihan yang dapat disesuaikan, yang memungkinkan anda menyelaraskan usaha hubungan pelanggan anda.

Berikut adalah perincian di mana suite CRM bersinar dan di mana ia tidak: Sebilangan besar pengguna CRM menyukai perisian kerana kemudahan penyesuaian, keterjangkauan, dan integrasi berkualiti. Di luar asas pengurusan kenalan, bidang khusus, dan aliran kerja, sistem memudahkan anda mencari komunikasi terakhir anda. Oleh itu, anda boleh terus ke tempat yang anda tinggalkan dengan perjanjian, petunjuk atau pelanggan. Membuat aliran kerja dan kelulusan khusus dengan CRM ini adalah proses yang mudah. Selain dari senarai panjang aplikasi Zoho, sistem pihak ketiga juga bermain dengan baik dengan Zoho CRM. Ringkasnya, Zoho CRM unggul dalam bidang berikut:

  • Mudah digunakan dan disatukan dengan lancar dengan beberapa aplikasi.
  • Zoho CRM mempunyai ciri pemasaran dan automasi e-mel yang mantap.
  • Ia dilengkapi dengan kemampuan pelaporan yang komprehensif.
  • Ia mempunyai pilihan percuma, walaupun dilengkapi dengan fitur terhad.
  • Ia memiliki portal layan diri untuk pelanggan.
  • Zoho memiliki aplikasi pembangun formulir yang tersedia untuk versi berbayar.
  • Pilihan penagihan fleksibel, memungkinkan untuk skala perniagaan anda.
Kekurangan

Walaupun Zoho CRM dapat dipasangkan dengan produk Zoho yang lain, proses penyatuannya belum mudah. Beberapa produk tidak digilap seperti Zoho CRM, jadi mungkin tidak sesuai. Mudah-mudahan, pengenalan pembantu AI akan melancarkan prosesnya. Selain itu, beberapa pengguna mengadu masa muat yang lebih perlahan. Sistem ini berfungsi dengan baik sepanjang masa, tetapi masih perlahan jika dibandingkan dengan CRM lain yang serupa. Berikut adalah kelemahan lain dengan Zoho CRM:

  • Kemudahan penyesuaian berfungsi untuk Zoho, tetapi masih tidak setanding dengan apa yang ditawarkan oleh Salesforce. Zoho CRM biasanya memerlukan banyak penyesuaian untuk dimulakan.
  • Bentuknya tidak dioptimumkan untuk penukaran.
  • Ia menawarkan sokongan pelanggan terhad.
  • Walaupun Zoho CRM menawarkan beberapa ciri, kedalaman dan fungsi ciri-ciri ini masih terhad.
Pecahan Ciri-Ciri Zoho CRM

Ciri-ciri Zoho CRM dapat dibahagikan kepada empat, terutamanya berdasarkan rancangan perkhidmatan yang syarikat tawaran: Percuma, Standard, Perusahaan dan Profesional. Edisi Muktamad tidak semestinya menawarkan ciri tambahan tetapi faedah yang diperluas seperti kelantangan yang lebih besar atau kualiti ciri yang ada lebih tinggi.

1. Automasi Pemasaran

Ciri automasi pemasaran membolehkan pasukan penjualan anda membuat dan menjalankan kempen iklan yang berjaya, menghasilkan petunjuk baru, dan menguruskan kempen e-mel. Oleh kerana Zoho CRM berintegrasi dengan Google Ads, anda dapat mengetahui kumpulan iklan mana yang menghasilkan penjualan terbanyak. Anda juga dapat mengintegrasikan CRM dengan perisian pemasaran e-mel anda untuk membuat dan mengirim e-mel langsung dari sistem.

2. Pengurusan Paip

Pengurusan saluran paip adalah tugas penjualan yang penting, yang membolehkan anda memperoleh dan mengurus petunjuk. Dengan Zoho CRM, anda dapat mengenal pasti, menilai, dan memberikan petunjuk kepada pasukan jualan anda dengan mudah. Lebih-lebih lagi, fitur ini mempunyai kemampuan pengurusan urus niaga, pengurusan penjualan, dan pengurusan akaun.

3. Pengguna dan Kenalan

Zoho biasanya memerlukan sedikit penyesuaian, tetapi ciri hubungan dan pengurusan utama ditawarkan pada skrin utama yang dirancang dengan baik. Membuat pengguna baru adalah mudah. Keupayaan penapis canggih Zoho mempermudah carian pengguna.

4. Analisis

Data tidak bermakna tanpa analisis. Itulah sebabnya Zoho CRM dilengkapi dengan alat analisis untuk anda membuat papan pemuka, membina laporan tersuai, dan membuat ramalan penjualan. Ciri analisis membolehkan anda membahagikan pelanggan mengikut lokasi geografi mereka.

5. Pengurusan Utama

Zoho CRM umumnya dibina untuk berfungsi dengan pelbagai model perniagaan. Dalam kebanyakan kes, prospek baru akan bermula sebagai petunjuk sebelum ditukar menjadi kenalan selepas kelayakan. Tetapi Zoho menawarkan banyak pilihan untuk menguruskan petunjuk anda. Seperti banyak ciri Zoho, anda dapat memilih apa yang anda perlukan.

Sekiranya anda hanya mempunyai beberapa petunjuk, anda mungkin ingin melewatkan beberapa proses. Begitu juga, jika anda menjana beberapa petunjuk dari img yang berbeza, ciri pengurusan utama Zoho akan memudahkan segalanya untuk anda.

6. Pemasaran E-mel

Zoho CRM dilengkapi dengan ciri pemasaran e-mel yang diperbaharui. Anda boleh menyediakan templat e-mel langsung dari sistem, dan kemudian menggunakan pemboleh ubah untuk membantu anda menentukan data mana yang akan diambil dari pangkalan data utama anda. Zoho CRM telah menyederhanakan pemasaran dan pengurusan e-mel, terutama ketika disatukan dengan alat seperti SalesInbox atau aplikasi pihak ketiga yang lain.

Ciri dan Integrasi Lain

Selain daripada fitur di atas, ia juga menawarkan beberapa ciri platform, termasuk: / p>

  • Analisis
  • Cloud Platform
  • Mobiliti
  • Dashboard
  • Alat Kolaborasi
  • Aplikasi Mudah Alih
  • Penjejakan Masa
  • Analisis Masa Nyata
  • Sokongan API
  • Pembuat Laporan

Perkara lain yang mengagumkan mengenai CRM ini ialah ia menyokong lebih daripada 20 bahasa selain bahasa Inggeris

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Zoho CRM berintegrasi dengan hampir semua produk Zoho. Di samping itu, ia bermain dengan baik dengan pelbagai aplikasi pihak ketiga, menjadikan platform lebih diinginkan. Antara aplikasi pihak ketiga yang popular yang berintegrasi dengan Zoho CRM termasuk:

  • MailChimp
  • Microsoft Outlook
  • Sebilangan besar aplikasi Google Suite, seperti Google Drive, Gmail, Kalendar Google,
  • Zapier
  • DocuSign
  • Buku Segar
  • Buku Pantas
Adalah Zoho Percuma untuk Digunakan?

Zoho menawarkan pelbagai pakej untuk CRMnya, dan anda boleh mencuba semua rancangan secara percuma selama 15 hari pertama. Malah, anda juga tidak perlu memasukkan butiran kad kredit anda untuk memenuhi syarat untuk percubaan 15 hari. Selain tawaran percubaan pakej CRMnya, Zoho menawarkan edisi percuma yang dapat memuatkan hingga 10 pengguna.

Pakej percuma disertakan dengan pemasaran, petunjuk penjualan, dan automasi sokongan pelanggan. Anda boleh memasukkan versi percuma dengan akaun media sosial anda, mencatat peristiwa, tugas penjualan, nota, dan log panggilan. Dengan segala keadilan, pakej ini murah hati daripada kebanyakan CRM percuma, yang selalunya terhad. Untuk perniagaan kecil dengan anggaran terhad, versi percuma akan menawarkan sebahagian besar dari apa yang mereka perlukan.

Zoho CRM Packages

Sekiranya anda mencari lebih banyak fungsi dan ciri, maka anda mungkin perlu meningkatkan ke salah satu daripada empat CRMnya pakej. Umumnya, Zoho CRM adalah perkhidmatan bayar-sambil-pergi, yang bermaksud anda boleh menurunkan, menaik taraf, atau membatalkannya pada bila-bila masa. Bergantung pada tahap yang anda pilih, kosnya boleh meningkat, tetapi sistemnya agak berpatutan. Zoho CRM bermula pada $ 8 / pengguna sebulan dan boleh naik hingga $ 100 / pengguna sebulan untuk edisi premium.

1. Edisi Piawai

Pakej Standard menawarkan ciri asas seperti analisis e-mel, peraturan pemarkahan, tag dan kumpulan, penukaran aliran kerja, menyesuaikan laporan, papan pemuka, dan bidang unik. Ia dapat menampung hingga 100,000 rekod.

2. Edisi Profesional

Versi ini menawarkan semua yang terdapat dalam Edisi Standard, ditambah dengan pelbagai ciri yang ditingkatkan, termasuk pengurusan proses, pemberitahuan penjualan masa nyata, pengurusan inventori, borang web-t0, peraturan pengesahan, makro, dan integrasi Google Ads . Pakej ini membolehkan anda menguruskan rekod tanpa had.

3. Edisi Perusahaan

Edisi Perusahaan adalah peningkatan pakej Profesional. Ia sesuai untuk syarikat besar dengan keperluan yang kompleks. Beberapa ciri yang ditingkatkan adalah pandangan CRM visual, AI konvensional, e-mel untuk jurujual, dan penyesuaian lanjutan. Ia juga dilengkapi dengan alat BI seperti pembanding, meter sasaran, dan pengesan anomali. Di atas semua ini, anda akan menemui portal, sub-borang, modul dan butang khusus, autoresponder, penyulitan data, SDK mudah alih dan pengedaran aplikasi, dan penghurai e-mel berbilang pengguna.

4. Edisi Muktamad

Edisi ini dilengkapi dengan ciri yang dipertingkatkan, seperti kelompok pangkalan data khusus, cadangan automasi, dan penyesuaian lanjutan. Ciri lain yang dipertingkatkan ialah analisis sentimental e-mel dan penyimpanan yang lebih baik.

Adakah Zoho CRM Selamat?

Ulasan CRM Zoho ini tidak akan lengkap tanpa menangani masalah privasi dan keselamatan. Secara semula jadi, orang cenderung berfikir dua kali sebelum membayar produk tidak ketara seperti perisian. Lebih sukar bagi mereka untuk mempercayai perkhidmatan yang ditawarkan secara dalam talian. Terdapat bahaya kehilangan data sulit mereka pesaing mereka atau penggodam.

Semua ini adalah kebimbangan sebenar yang perlu ditangani oleh setiap syarikat SaaS seperti Zoho. Secara keseluruhan, produk Zoho selamat digunakan. Syarikat ini mengekalkan beberapa pusat data di lokasi yang tidak didedahkan di Belanda, Singapura, AS, India, Jepun, Australia, dan China. Sama seperti Google, mereka juga membina untuk kelebihan, sekiranya pelayan gagal. Selain itu, syarikat ini mematuhi standard antarabangsa untuk perlindungan data.

Maklumat lebih lanjut mengenai keselamatan dan privasinya terdapat dalam Zoho Mail dan GDPR Compliance, Zoho Anti-Spam, dan Zoho Mail Security. Syarikat itu menyatakan berdasarkan kebijakan privasinya bahawa ia tidak pernah menjual data pengguna kepada pihak ketiga.

Dengan itu, tidak ada yang 100% selamat. Pembangun CRM dibawa ke luar talian oleh pendaftar domain mereka pada tahun 2018 kerana didakwa melanggar phishing. Satu kajian menunjukkan bahawa Zoho banyak digunakan oleh pengedar keylogger untuk menghantar data yang dicuri. Serangan tersebut terutama menyasarkan akaun Zoho percuma.

Penggodam menggunakan keylogger untuk memantau komputer mangsa mereka, dan kemudian mungkin mengintip tingkah laku dalam talian mereka dan mengumpulkan maklumat peribadi. Penyedia keylogger yang biasa dilaporkan menyalahgunakan Zoho adalah Ejen Tesla dan Hawkeye.

Zoho, seperti banyak syarikat SaaS lain, mungkin menarik bagi penyerang kerana bilangan pengguna yang banyak di platform ini. Sekiranya mereka longgar semasa membuat akaun dan tidak menerapkan ciri keselamatan yang ketat seperti pengesahan multifaktor, pendedahan risiko biasanya tinggi.

Sebagai tindak balas terhadap tuduhan itu, Zoho berjanji akan menerapkan dasar yang lebih ketat untuk semua akaun percuma. Ini berjanji untuk:

  • Ubah SPF untuk Zoho.com menjadi gagal, yang bermaksud bahawa e-mel yang tidak berasal dari pelayan Zoho ditandai sebagai spam.
  • Memperkenalkan pengesahan mudah alih untuk semua yang baru pendaftaran akaun.
  • Larang pengguna bebas dengan corak log masuk yang mencurigakan, terutama untuk SMTP keluar. Dengan cara ini, mereka tidak akan menggunakan ID e-mel Zoho untuk tujuan jahat.

Langkah syarikat SaaS sangat dialu-alukan, tetapi sebagai pengguna Zoho, anda mempunyai peranan untuk memastikan komputer dan data anda selamat dari serangan. Anda harus lebih berhati-hati jika menggunakan Zoho CRM percuma. Sentiasa imbas sistem anda untuk perisian hasad dengan alat keselamatan yang kuat seperti Keluar Anti-Malware Ingatlah untuk memastikan sambungan internet anda menggunakan VPN.

Keputusan

Secara keseluruhan, Zoho adalah CRM hebat yang menawarkan banyak ciri dengan harga yang berpatutan. Ia sangat sesuai untuk perniagaan kecil dengan potensi pertumbuhan. Walau bagaimanapun, jika anda baru menggunakan sistem ini, anda mungkin akan mengalami beberapa cabaran mengubah antara muka pengguna. Tetapi kerana CRM bergantung pada proses standard untuk semua rekod, anda tidak mungkin sukar untuk belajar.

Untuk mendapatkan yang terbaik dari CRM ini, pastikan komputer anda bebas dari sampah. Anda boleh membersihkannya dengan perisian pembersihan PC profesional , yang akan melakukan imbasan penuh sistem anda untuk fail sampah dan kemudian membersihkannya.

Video YouTube.: Ulasan Zoho CRM: Adakah Percuma dan Selamat Digunakan

08, 2025